Bettdow

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Vitória - ES

23/06/2026 às 08:33

ID: 252106007

Fiz a compra de um relógio no modelo Fb050 via mercado livre , no dia 11/12/******* e entregue no dia 13/12/*******. O relógio parou de funcionar somente o sensor de monitoramento cardíaco,porém só consegui identificar o problema no dia 17/06/*******,após avaliar dados que ficam registrados no aplicativo, e justo no dia 13/06/******* foi a última marcação de monitoramento cardíaco,após isto não tem marcações . Em contato com o vendedor do mercado livre para dar o suporte ,fui informado que não poderiam auxiliar ,pois já tinha expirado o prazo de garantia,foi orientado a fazer contato via suporte do app fitbeing. Após contato,recebi orientação de alguns procedimento para tentar resolver o problema,como , resetar o aparelho, fazer teste em outras pessoas,isto nao resolveu. Após os procedimentos foi constatado que o problema poderia ser de hardware.
Questionei em questão pois aparente ser um vício oculto,só apresentou após o término da garantia,lembrando que só consegui fazer o contato para garantia após 4 dias de vencida está garantia.

Preciso de um retorno,pois o relógio sem está função não adianta nada ,fica parado sem utilização.