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Curitiba - PR

18/03/2024 às 16:10

ID: 184855033

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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EMPRESA DE COBRANÇA COM O INTUITO DE CONSTRANGER QUEM ESTA SENDO COBRADO. A EMPRESA CONTATA A FAMILIA, SENDO QUE NUNCA FOI FORNECIDO OS TELEFONES DE QUALQUER MEMBRO. EMPRESA DIZ QUE A INTENÇÃO DE CONTATAR FAMILIARES NAO É CONSTRANGER MAS NO WHATSAPP SE INDENTIFICAM COMO "BETTEGA DIGITAL - COBRANÇA EXTRAJUDICIAL"

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Resposta da empresa

19/03/2024 às 13:31

Olá, Gisele! Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Lamentamos qualquer desconforto que nossa abordagem possa ter causado.

Gostaríamos de informar que iremos avaliar essa situação. Vamos revisar nossos registros e garantir que apenas os números de telefone correspondentes ao titular do sistema sejam mantidos em nosso banco de dados.

Entraremos em contato com você diretamente para discutir essa questão em mais detalhes e trabalhar em conjunto para encontrar uma solução satisfatória.

Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto lidamos com essa questão.

Atenciosamente,
Bettega Digital

Réplica do consumidor

19/03/2024 às 14:34

Da mesma forma que conversei com vocês, chamei a atenção da PUC/PR por ter divulgado telefones da minha família a terceiros, desrespeitando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.*******/*******, promulgada para proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade. Quando a PUC solicitou números de telefone dos meus familiares no ato da matrícula, seria apenas para emergências dentro das dependências do estabelecimento e jamais para abordá-los sobre inadimplência. Eu sinceramente espero não ser exceção e que utilizem como REGRA: NAO ABORDAR QUALQUER PESSOA QUE NAO SEJA O CONTATO PRINCIPAL, mesmo que não mencione o motivo da ligação. Este alerta será divulgado em diversas plataformas e grupos de WhatsApp da instituição para que este assunto seja definitivamente encerrado.

Consideração final do consumidor

19/03/2024 às 14:37

Estão dificultando o que seria uma solução muito simples: manter no cadastro APENAS o contato principal.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3