Atendimento falho
Resolvido
Campinas - SP
26/10/2015 às 14:57
ID: 15158307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Bettega no valor de *******,08 de um presente que quero dar a amigo, de formatura. Ainda bem que comprei com antecedência pois até o momento está ficando dificil receber a mercadoria. A Bettega não atende o telefone que está no site, não responde contato pelo sistema de mensagens dele. Sem nenhum contato com a loja virtual. O boleto foi pago dia 20/10 e hoje dia 26/10 ainda não foi reconhecido pelo sistema do site pagamento.
Aguardo resolução,
Lucas
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Resposta da empresa
28/10/2015 às 14:53
Lucas, boa tarde. Seu produto está sendo processamento, identificamos o pagamento com atraso de fato e por se tratar de peça personalizada demora um pouco mais pra ser produzida, mas seu item está em processo de produção. Fique tranquilo que receberá sua peça.
Nosso telefone******* está normal . Eventualmente podemos não atender por se tratar apenas de um escritório de comércio eletrônico, não temos call center com atendentes permanentemente, tampouco atendimento presencial aos clientes , pois somos uma empresa de pequeno porte . Permaneço à disposição e segue meu e-mail direto *******.
atenciosamente
Paulo Henrique Camargo
sócio Diretor
Consideração final do consumidor
28/10/2015 às 18:54
Obrigado Paulo pela atenção. Vou aguardar a compra chegar, pois estou de olho em mais mercadorias de vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7