Carne Comprada pelo iFood do Extra Continha Pedaços de Papel
Em réplica
Santos - SP
26/03/2026 às 21:13
ID: 244451519
Fiz uma compra pelo iFood do supermercado extra , e na hora de fazer a carne , ela estava com pedaços de papel dentro , e literalmente PAPEL porque eu tirei todos os pedaços e a textura de papel e tudo!!!!!!!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:00
Olá, Simone. Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento.
A sua satisfação é o destino final da nossa Jornada da Qualidade, e levamos seu feedback muito a sério.
Conforme nosso contato realizado via E-mail no dia 30/03 às 10h00, já estamos tratando do seu caso diretamente para garantir uma resolução ágil e precisa.
Manteremos a comunicação ativa por nossos canais privados e, em breve, retornaremos aqui com a finalização do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Better Group
Réplica da empresa
30/04/2026 às 08:55
Olá, Simone.
Após múltiplas tentativas de contato e solicitações de informações complementares via e-mail nos dias 30/03 às 10h, 23/04 às 12h14 e 30/04 às 08h47 não recebemos os dados necessários para prosseguir com a análise técnica do seu caso.
Por este motivo, estamos encerrando temporariamente o seu caso, conforme nossa política de atendimento.
Importante: Este encerramento não significa que sua reclamação foi ignorada. A porta permanece aberta. Caso você deseje retomar o atendimento a qualquer momento, basta entrar em contato conosco informando o número do protocolo.
Nosso compromisso com a Jornada da Qualidade permanece, e estamos sempre disponíveis para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Better Group