Carne estragada vendida pelo mercado Rossi de Ferraz sem solução
Resolvido
São Paulo - SP
10/03/2026 às 14:42
ID: 242865149
Boa tarde meu cunhado comprou uma carne no mercado rossi de ferraz dessa empresa e ela estava com cheiro ruim aí a minha esposa ligou para a empresa falaram que iria entrar em contato e nao entraram ja que o mercado nao efetuou a troca. E o pior qie a minha sogra tinha tirado um pedaço dessa carne para o cozimento e só percebemos porque subiu um cheio forte e quando experimentamos notamos que está estragada.guardamos a embalagem e o pedaço dela mais a empresa nao ligou para resolver
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:31
Olá, Wilson.
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento.
A sua satisfação é o destino final da nossa Jornada da Qualidade, e levamos seu feedback muito a sério.
Conforme nosso contato realizado via E-mail no dia 11/03/2026 às 17h03, já estamos tratando do seu caso diretamente para garantir uma resolução ágil e precisa.
Manteremos a comunicação ativa por nossos canais privados e, em breve, retornaremos aqui com a finalização do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Better Group
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 23:40
Eles falaram de um retorno ma8s nao ouve
Réplica da empresa
17/03/2026 às 13:39
Olá, Wilson,
Nosso setor de Atendimento ao Cliente realizou uma tentativa de contato no dia 11/03/2026, às 17h03, por meio do e-mail cadastrado em sua plataforma, porém não obtivemos retorno até o momento.
Realizaremos um novo envio de e-mail. Por gentileza, pedimos que verifique também as caixas de spam e lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Better Group
Réplica da empresa
30/03/2026 às 11:07
Olá, Wilson.
Conforme nosso contato mais recente, sua manifestação foi resolvida de forma definitiva. A resposta técnica e a solução completa para o seu caso foram enviadas através dos nossos canais oficiais de atendimento no dia 30/03 às 10h21.
Nosso compromisso com a Jornada da Qualidade é contínuo, e sua avaliação sobre nosso atendimento é muito importante para nós.
Esperamos ter resolvido a questão de forma satisfatória e que possamos continuar a tê-lo como nosso cliente.
Permanecemos sempre à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Better Group
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 23:13
Eles me deu suporte depois que entrei. O [Editado pelo Reclame Aqui] mais deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10