Carne moída com papel na embalagem
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
26/07/2025 às 00:30
ID: 223033203
Compramos a carne moída e na hora de preparar estava cheia de papel.
Vimos outra reclamação que foi respondida dizendo que as instruções dizem pra retirar o papel de parafina, mas acontece que geralmente ninguém vai ler como se preparar ou retirar uma carne moída da embalagem (????).
Só não faz sentido colocarem um papel junto da carne moída que quando descongelada amolece e gruda no papel.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 08:57
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos contactar, as
informações fornecidas nos ajudam na melhoria contínua dos nossos produtos
processos, desta forma conseguimos realizar plano de ação com o objetivo de garantir a
qualidade dos nossos produtos.
Ao recebermos a reclamação, reunimos a nossa equipe técnica e avaliamos
internamente que não procede a reclamação. Uma vez que, na rotulagem (informações
impressas na embalagem) do produto apresenta informações de preparo do produto, no
qual consta a seguinte descrição "RETIRAR O PAPEL PARAFINADO LOCALIZADO NA
PARTE INFERIOR DO PRODUTO ANTES DO PREPARO." Conforme o croqui aprovado
no PGA SIGSIF do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento e cumprindo as
legislações vigentes conforme RESOLUÇÃO-RDC N *******, DE 20 DE SETEMBRO DE
******* constando a informação obrigatória no artigo 5. Instruções sobre o preparo e uso do
alimento, quando necessário.
Atenciosamente,
Frigorífico Better Beef
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 13:56
Empresa não se propõem a melhorar com as diversas reclamações sobre o mesmo problema, só se importa em dizer a mesma coisa em todas as reclamações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5