Carne moída congelada com pedaços de papel
Em réplica
Cravinhos - SP
30/03/2026 às 21:13
ID: 244762707
Fiz uma compra do produto da marca, carne moída congelada a vácuo e aí descongelar e mexendo a carne na panela, havia PEDAÇOS DE PAPÉIS triturado juntamente a carne. Descaso com o consumidor! Tenho vídeo!!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:26
Olá, Amanda.
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento.
A sua satisfação é o destino final da nossa Jornada da Qualidade, e levamos seu feedback muito a sério.
Conforme nosso contato realizado via e-mail no dia 31/03/2026 às 08h25, já estamos tratando do seu caso diretamente para garantir uma resolução ágil e precisa.
Manteremos a comunicação ativa por nossos canais privados e, em breve, retornaremos aqui com a finalização do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Better Group
Réplica da empresa
14/04/2026 às 11:00
Olá, Amanda.
Após múltiplas tentativas de contato e solicitações de informações complementares via e-mail nos dias 31/03 às 08h25, 02/04 às 10h41 e 09/04 às 15h39, não recebemos os dados necessários para prosseguir com a análise técnica do seu caso.
Por este motivo, estamos encerrando temporariamente o seu caso, conforme nossa política de atendimento.
Importante: Este encerramento não significa que sua reclamação foi ignorada. A porta permanece aberta. Caso você deseje retomar o atendimento a qualquer momento, basta entrar em contato conosco informando o número do protocolo.
Nosso compromisso com a Jornada da Qualidade permanece, e estamos sempre disponíveis para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Consumidor Better Group