Contrafilé da marca Better Beef com má qualidade

Olá, sr. Diego.

Informamos que já entramos em contato por e-mail para dar andamento à sua solicitação. Para que possamos prosseguir com o atendimento, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe as informações necessárias.

Atenciosamente,
Frigorífico Better Beef

O colaborador da empresa entrou em contato comigo por e-mail solicitando uma foto da etiqueta interna SIF, porém essa etiqueta interna eu não tinha mais comigo, acho pouco provável alguém guardar essa etiqueta, más enfim, diante disso passei as informações contidas na etiqueta da embalagem.
Até o presente momento ninguém da empresa retornou.
Não compro mais dessa marca e tão pouco indico.

Conforme informado ao Sr. Diego, para que fosse possível identificar as possíveis causas das características sensoriais relatadas no produto, seria necessária a realização de uma análise interna. Contudo, o produto não estava mais disponível para avaliação.

Adicionalmente, foi solicitada a etiqueta interna do produto (fotografia), documento essencial para que nossa equipe pudesse identificar, por meio do registro do SIF, a unidade responsável pelo processamento, bem como, através do código de rastreabilidade, obter informações referentes ao lote e à data de abate. Esses dados são fundamentais para uma investigação técnica adequada e para a determinação das possíveis causas das características apontadas.

Como não houve o retorno das informações solicitadas, não foi possível dar continuidade à apuração dos fatos, motivo pelo qual o processo de atendimento SAC foi encerrado.

Ressaltamos que permanecemos à disposição do cliente para quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso as informações necessárias sejam posteriormente disponibilizadas, o caso poderá ser reaberto para nova análise.

Atenciosamente,
Equipe de SAC Better Group