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Reclamação não resolvidaNão resolvido

G0lpistas

Better Games
Montes Claros - MG
20/03/2024 às 13:59
ID: 185027311
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Eu realizei a compra de jogos na empresa, e mesmo após anos eu não tive a entrega dos jogos adquiridos. O atendimento é pessimo e usa de sarcasmo com o cliente, afirmando que [Editado pelo Reclame Aqui] é o cliente e inventando um tanto de asneira. Não entregam os jogos. Prometeram 7 perfis e não cumprem. Conta perde e você perde progresso de jogo e eles estão nem ai. Um caos. Fujam!


Falam que eu revendo os jogos mas é mentir4! Vocês deviam tomar vergonha na cara, não acreditem nas avaliações que tem positivas. Que sempre que tem avaliações ruins eles manipulam e postam avaliações positivas para sumir com as ruins.


OS JOGOS NÃO FORAM ENTREGUES E ENQUANTO NÃO FOREM EU IREI ME PRONUNCIAR.

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Resposta da empresa

02/04/2024 às 18:05

Olá, Alfredo. Bom dia! Tudo bem?
Esperamos que sim.

Analisei o seu caso em nosso sistema, e observei que foram encontradas inconsistências cadastrais.

É impreinscindivel que esteja utilizando o mesmo número de telefone pessoal utilizado no momento da compra quando realizar contato com nossa equipe de suporte.

Também deixamos de atender os seguintes casos:

- Reclamações feitas por clientes que xingaram, ofenderam ou ass3di4ram verbal ou fisicamente nossos colaboradores.

- Reclamações repetidas da mesma pessoa com um único intuito de abaixar nossa nota no RA e sem nenhum interesse em resolver o problema.

- Reclamações feitas por importadores, colaboradores e/ou proprietários de outras lojas concorrentes com único intuito de abaixar nossa nota no RA.

- Reclamações feitas por pessoas que possuam antece3nt3s cr1min4is e estejam exercendo qualquer tipo de prática que vi0l3 a L3i.

É importante entendermos que o RA não valida se você é verdadeiramente nosso cliente, nem mesmo se suas afirmações são verdadeiras. E portanto o RA perde sua eficiência ao apresentar de maneira figurada o certo em duvidoso, e o duvidoso como certo. Lamentavelmente.

Reembolsos somente são qualificaveis se solicitados em até 7 dias, considerando que seu pedido tenha sido resgatado há menos de 2 horas.

Em toda e qualquer circunstância poderemos vir a solicitar comprovantes de pagamento e/ou outras validações de segurança a fim de garantir que seu Nintendo e serviços estejam em segurança.

Estamos há mais de 10 anos no mercado. Temos redes sociais que validam com publicações e postagens antigas. E centenas de feedbacks de clientes gravados em vídeo por clientes que compram conosco há anos.

Reembolsamos quando for solicitado e estando em conformidade com as politicas de Troca, Devolução e Reembolso que temos especificadas em nosso site, e em consonância com as leis vigentes.

Temos isso de maneira clara nas políticas de devolução e reembolso em nosso site e app.

São centenas de feedbacks gravados em vídeo por clientes nossos e publicados em nosso site, no app e nas redes sociais.

Baixe nosso app. Ou visite nosso site!

Se tiver qualquer outra dúvida, nos colocamos inteiramente à disposição.

Att,

Daniela Alonso
Ouvidoria BetterGames Brasil

Consideração final do consumidor

03/04/2024 às 14:13

Péssimo, nunca resolvem, a culpa é sempre do cliente... Bando de P1lantra! G0lpistas...

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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Reputação da empresa:

Bom
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7.3/ 10
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