Cobrança indevida e dificuldade de acesso ao aplicativo BetterMe
Não resolvido
Teodoro Sampaio - SP
04/11/2025 às 07:45
ID: 230973611
Fiz um pagamento de uma semana da BetterMe para ver como funcionava o aplicativo , não consegui entrar no aplicativo e no mês seguinte começaram a cobrar o valor de 107,00 , já é a segunda vez que cobram no meu cartão , sem autorização , e não consigo contato com ninguém para cancelar esse plano que não fiz , e não consigo acesso ao aplicativo, cada hora uma coisa diferente, coloco em esqueci a senha e não enviam o link no e-mail para redefinição
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Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 09:58
nao tem um canal de atendimento, aplicativo impossivel de entrar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/06/2026 às 14:16
A Better ME Cosméticos informa que atua na comercialização de produtos para skincare e cuidados corporais e não realiza vendas por plataformas online, marketplaces ou qualquer modalidade de assinatura.
Esclarecemos ainda que a marca passou por um período de inatividade (stand-by) e, durante esse período, identificamos a associação indevida de reclamações e relatos que não correspondem às atividades ou operações da Better ME Cosméticos.
Ressaltamos que determinadas avaliações e reclamações atribuídas à nossa empresa não refletem nossa atuação atual e estão impactando negativamente na reputação da marca nessa plataforma. Por esse motivo, solicitamos a revisão dessas informações, uma vez que podem induzir consumidores a erro quanto aos serviços e produtos efetivamente oferecidos pela Better ME Cosméticos.