Renovação automática não solicitada e dificuldade de reembolso
Resolvido
Vitória - ES
20/07/2025 às 08:20
ID: 222522051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma assinatura promocional de 4 semanas.
Não gostei do APP, e recentemente foi feita uma renovação automática, eu cancelei imediatamente, pois não era meu intuito.
Agora não estão querendo devolver meu dinheiro, sob a alegação de que não é política da empresa, contudo, estando no Brasil e tendo sido feito o cancelamento no mesmo dia da renovação, espero que o código de defesa do consumidor seja aplicado e o meu dinheiro seja devolvido.
Já recebi dois e-mails protocolares, me oferecendo bônus, só que não quero bônus algum, quero o estorno do débito no meu cartão de crédito.
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Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 08:11
Precisei dizer que iria à justiça para que eles resolvessem o problema que era simples e legalmente garantido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
25/06/2026 às 14:17
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