BETTER SLEP

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São Paulo - SP

27/03/2023 às 10:51

ID: 161762355

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Comprei 1 colchão com cama Box numa revendedora da marca do colchão do fabricante Sankonfort, porém em menos de 1 ano o colchão começou a afundar, como quase não paro em casa e sempre estou em viagem por ser uma marca conhecida e fui informada que quando comprei, que a garantia era de 5 anos do colchão, porém menos de 1 ano começou a afundar o colchão, contactei a loja que comprei Em contato com sac sem sucesso que não podia fazer nada, o colchão já fazia 1 ano , não obtive nenhum acordo de nenhuma parte, entrei em contato com o sac e falei com Camila, a mesma me disse que já se passou 1 ano e nada podia fazer, como nada podia fazer se fui informada na compra q era de 5 anos a garantia? Agora não consigo dormir no colchão pq estou com sério problema na coluna, devido o colchão está totalmente FUNDO, não é mau uso, até pedi p técnico ir verificar o colchão e fui informada pelo sac não podia enviar um técnico, pedi algum acordo amigável também não fui atendida, infelizmente estou no prejuízo e me causando fortes dores na coluna e lombar pelo colchão que não presta, colchão não está confortável, não consigo mais dormir no mesmo , eu e meu esposo somos magros e meu esposo e baixo então não é por excesso de peso também, peço providências, a troca do colchão ou ressarcimento do mesmo integral para que possa comprar outro colchão que não me cause mal. Nem a Better sleep responde o procon e nem a fábrica pq será hem???? Meu segundo passo é acionar a justiça p eles conhecerem a lei do consumidor, paguei por um colchão caro e sem qualidade nenhuma, não presta não comprem!