Produto errado entregue/sem retorno da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
27/03/2025 às 10:39
ID: 213244253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (#*****) no dia *****. Recebi em ***** o produto, porém de outro sabor. Desde então notifiquei a empresa e solicitei a troca do produto pelo sabor correto. Porém os emails que encaminhei, em resposta ao email de entrega, pelo site da empresa e pelo "fale conosco", nos dias ***** de março jamais foram respondidos e continuo aguardando a troca.
Não me restou outra alternativa e estou registrando esta reclamação na esperança de ver meu direito de consumidor respeitado.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 11:07
Iracema, bom dia. Equipe infelizmente nao recebeu emails de vc. Estamos ja em contato pelo whats app e ja iremos brevemente resolver o seu caso. Obrigada, DORINHA BETTERLIFE
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Réplica do consumidor
26/04/2025 às 09:32
Depois de iniciada a reclamação me procuraram pelo whatsapp. Depois do contato inicial nunca mais retornaram com a previsão para troca do produto errado. Após quase um mês aguardando desisti de ter o produto adquirido e pedi o ressarcimento, mas minha mensagem não foi respondida. Infelizmente pelo visto não terei nem o produto que queria nem a devolução do valor pago. Terrível experiência com esta empresa.
Consideração final do consumidor
26/04/2025 às 09:34
Péssima experiência. Empresa ignora o consumidor e não se empenha para corrigir seus próprios erros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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