Atraso no envio e falta de comunicação sobre pedido não enviado
Respondida
Lauro Müller - SC
08/11/2025 às 00:34
ID: 231352621
Fiz o pedido no dia 24/10 e até o momento (08/11) o item ainda não foi enviado. A empresa não deu nenhum retorno, não prestou assistência e não informou sobre qualquer problema no envio.
Como cliente, me sinto desrespeitado pela falta de comunicação e comprometimento. Espero uma resolução imediata e uma posição clara sobre o envio ou reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 11:40
Oi, Maria!
Sentimos muito por esse transtorno. Houve um erro de integração no sistema que impediu a atualização automática do status do seu pedido, o que acabou gerando essa falta de retorno. Assim que o problema foi identificado, o nosso time corrigiu imediatamente e deu continuidade no processo de envio.
Verificamos aqui e vimos que o seu pedido já foi entregue com sucesso. Ficamos felizes que tenha dado tudo certo no final!
Se ainda houver qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma ajuda, pode nos chamar pelo WhatsApp, estamos à disposição para te atender da melhor forma.
Com carinho,
Equipe Better pb