Better PB: Descaso total, produto de alto valor, frete pago e falha recorrente na entrega
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Goiânia - GO
10/07/2026 às 16:28
ID: 253605745
Registro minha profunda indignação com a Better PB. Adquiri produtos da marca pela qualidade e pelo custo elevado, inclusive pagando pelo frete, esperando um serviço de excelência que, na prática, não existe. A minha experiência de compra tem sido um festival de erros e descaso.
Falha logística e atraso: O pedido não foi entregue no prazo prometido. Após muita cobrança, a empresa admitiu um "erro de integração", deixando claro que não possui controle sobre o próprio sistema de expedição.
Produto incorreto: Ao receber o pacote, tive a surpresa de constatar que os itens enviados não correspondiam à minha compra. Como um consumidor que paga caro por um produto específico e arca com os custos de envio, é inadmissível receber sabores diferentes dos selecionados.
Descaso no pós-venda: A situação se agravou na tentativa de correção. Prometeram o envio do item correto, mas novamente fui deixada sem código de rastreio e sem o produto, sendo obrigada a realizar cobranças diárias para obter uma resposta mínima. É inaceitável que o cliente precise gerenciar o erro da empresa e ainda arcar com o prejuízo do tempo perdido e da frustração.
Comprar um produto caro, pagar a entrega, vc pressupõe, no mínimo, a entrega correta do que foi pago. A postura da Better PB demonstra total falta de profissionalismo e desrespeito ao consumidor. Exijo uma solução imediata e definitiva, pois não é aceitável que erros de logística constantes sejam transferidos para o cliente.