Comprar foi fácil, mas para entregar.
Resolvido
Recife - PE
03/08/2026 às 15:23
ID: 255506275
Para comprar foi fácil, mas para entregar.. fiz a compra em 14 de julho e até hoje não chegou. Eu deveria ter lido as reclamações antes da compra. Fiz contato, disseram que daria prioridade e até agora, nada. Quero cancelar. Absurdo tratar os clientes desse jeito. O que ganham? Péssima reputação.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:09
Olá, Thereza! Tudo bem?
Entendemos a sua frustração e sentimos muito por todo o transtorno com a entrega. Verificamos o seu caso e vimos que o nosso time de Suporte acompanhou a situação de perto e fez o possível para agilizar a entrega.
Como trabalhamos com transportadoras terceirizadas, dependemos também dos processos e prazos da transportadora. No seu caso, houve uma intercorrência durante o transporte, mas nossa equipe abriu um chamado e acompanhou a ocorrência até a conclusão. Felizmente, o pedido foi entregue.
Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas entendemos que a espera e a falta de previsibilidade acabam gerando uma experiência frustrante. Como você havia solicitado o estorno, mesmo com a entrega posteriormente realizada, nossa equipe também deu andamento à solicitação do reembolso.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum auxílio, nosso time de Suporte permanece à disposição para te ajudar.
Com carinho,
Time Better PB
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 12:11
Se dependem de terceirizados para fazer as entregas, isso deve ser informado ao cliente. Nunca mais comprarei com vcs.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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