Entrega muito atrasada sempre!
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 11:27
ID: 252231201
Fiz duas comprar pelo site e na hora de selecionar o frete diz que a entrega sera em 6 dias e o frete é pago!!! Porem, um dos pedidos chegou mais de um mes depois e o outro ja faz um mes que pedi e ainda nao chegou!!! É um absurdo cobrarem por um frete que, alem de nao entregarem no tempo que diz, chega mais de um mes depois da compra!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:00
Olá, Daniela!
De antemão, sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua insatisfação. Durante esse período, tivemos uma intercorrência em nossa produção que acabou impactando o prazo de envio de alguns pedidos. Por isso, mantivemos um aviso no checkout informando sobre os atrasos.
Ainda assim, sabemos que esperar além do prazo informado é frustrante e essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos o seu pedido e identificamos que ele já foi entregue. Esperamos que, apesar de todo o transtorno durante o processo, você tenha recebido tudo certo. Caso ainda exista qualquer pendência, nosso time de Suporte está à disposição para ajudar pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.
Com carinho,
Time Better PB
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 08:59
Eu entendo porem na primeira compra fui informada do atraso e disseram que a partir de maio estaria tudo resolvido, porem na segunda compra aconteceu a mesma coisa! Nao tenho interesse em camprar mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6