Nao confie na Betterpb

Olá, Thereza! Tudo bem?

Entendemos a sua frustração e sentimos muito por todo o transtorno com a entrega. Verificamos o seu caso e vimos que o nosso time de Suporte acompanhou a situação de perto e fez o possível para agilizar a entrega.
Como trabalhamos com transportadoras terceirizadas, dependemos também dos processos e prazos da transportadora. No seu caso, houve uma intercorrência durante o transporte, mas nossa equipe abriu um chamado e acompanhou a ocorrência até a conclusão. Felizmente, o pedido foi entregue.

Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas entendemos que a espera e a falta de previsibilidade acabam gerando uma experiência frustrante. Como você havia solicitado o estorno, mesmo com a entrega posteriormente realizada, nossa equipe também deu andamento à solicitação do reembolso.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum auxílio, nosso time de Suporte permanece à disposição para te ajudar.

Com carinho,
Time Better PB