Produto ruim, atrasos na entrega, solicitação de devolução não atendida
Respondida
Coronel Vivida - PR
18/06/2026 às 12:33
ID: 251746875
Infelizmente, criei uma expectativa muito positiva com a propaganda do produto e acabei comprando todos os sabores nas embalagens maiores. Além disso, enfrentei problemas com atrasos na entrega.
Quanto ao produto em si, não consegui me adaptar ao sabor. Tentei consumi-lo de diversas formas: em pó, em consistência mais líquida, mais cremosa, misturado com iogurte e também com frutas, mas nenhuma dessas opções tornou a experiência agradável para mim. Na minha percepção, o sabor não se parece em nada com pasta de amendoim e achei-o inferior até mesmo ao de alguns wheys mais simples e baratos.
Diante disso, tentei solicitar a devolução, considerando que consumi menos de 30% do primeiro pote e que os demais permanecem lacrados. No entanto, até o momento, não obtive retorno da empresa.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:20
Olá, Katlin!
Sentimos muito que você não tenha se adaptado ao sabor dos nossos produtos. Entendemos que essa é uma questão bastante pessoal e lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o nosso time de suporte realizou o atendimento e o estorno dos potes que permaneceram lacrados.
Seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes. Qualquer dúvida que tiver pode entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.
Com carinho,
Time Better PB