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Respondida
Ribeirão Preto - SP
13/07/2021 às 15:40
ID: 126567747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe tornei cliente desta casa no dia 29/06, adaquiri o bonus de primeiro deposito, e após a primeira aposta onde ganhei um valor pouco acima de 3 mil reais, eles começaram a limitar minhas apostas há uma média de 5 reais, isto já é um absurdo tendo em vista que eu teria que fazer um rollover de 5.******* reais. Como se não bastasse após 1 semana diminuiram denovo o limite para centavos, alguma chegando a ser menor que a stake mínima. Ao falar no chat, a última vez com um atendente que mais parece um robo, chamado Marco, ele deixou claro que a casa tem o direito de fazer isso. Vejam bem, ela de ilude com um bonus no qual ela não vai fornecer condições de o cliente sacar nunca, porque vão te sabotar limitando as apostas, fazendo com que nos 30 dias de rollover, liberando centavos por jogo, seja impossível a conclusão do mesmo. Fiquem atentos, casas de apostas como essa existem apenas para enganar e [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro dos clientes, e não ofecerem nenhum suporte, afinal, tudo já é premeditado. Evidente que diante disso recorrerei a justiça, pois conforme conversa no chat, o atendente Marco praticamente confessou que a casa, por motivos deles podem inibir o cliente de concluir o rollover para que o mesmo expire com todos os seus ganhos.
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Resposta da empresa
17/08/2021 às 09:05
Conforme indicado anteriormente por parte da equipa do Suporte Bettilt, a sua conta encontra-se limitada por parte dos traders, e não temos acesso a mais informação.
Infelizmente não temos como reverter a situação. No entanto, sugerimos que tente colocar apostas com odds ou valores inferiores, ou outros mercados.
Por favor consulte o seguinte link referente ao ponto 2.18.
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Agradecemos a sua compreensão.
Mais informamos que em caso de dúvida poderá contactar sempre o Suporte via chat ou email *******.