Comprei um curso online e não recebi o acesso
Em réplica
São Paulo - SP
02/07/2024 às 01:02
ID: 191998717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso de story/copy em maio mas não recebi link ou qualquer comunicação indicando como acessar. Só recebi a nota fiscal por e-mail e meu cartão está sendo debitado desde maio.
Por gentileza me enviem o acesso ao curso ou o reembolso do valor pago.
Obrigada
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 10:23
Olá, Camila, tudo bem?
Meu nome é Rachel e faço parte da equipe de suporte da Bettina Rudolph.
Agradecemos por trazer sua situação à nossa atenção. Informamos que já entramos em contato com você por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, via e-mail, e enviamos as orientações e dados de acesso.
Por favor, verifique suas mensagens para mais detalhes e, caso precise de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contatar diretamente pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos à disposição para garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma satisfatória.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Bettina Rudolph TEAM BR Marketing
Réplica do consumidor
03/07/2024 às 20:20
Oi Rachel,
Obrigada pelo retorno, mas não recebi nada no meu email. Pode me passar o email e número de whatsapp para entrar em contato com vocês, por gentileza?
Réplica da empresa
04/07/2024 às 12:03
Olá, Camila, tudo bem?
O e-mail foi enviado do nosso suporte (*******), no dia 2 de jul. de ******* ás 09:18 (há 2 dias).
De qualquer forma, entrei em contato com você no WhatsApp passando novamente as informações de acesso ao curso. Peço a gentileza de verificar em suas mensagens.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Bettina Rudolph TEAM BR Marketing