Dificuldade de cancelamento e conteúdo do curso incompleto
Resolvido
São Paulo - SP
23/09/2025 às 13:34
ID: 227607631
Cancelamento de assinatura e falta de entrega de conteúdo
Adquiri o curso da Bettina Rudolph há 8 dias e não recebi o conteúdo prometido na propaganda. O material disponível é muito limitado e não corresponde ao que foi anunciado. Solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, mas não consigo prosseguir:
O link enviado para cancelamento não abre/não existe.
Os meios de comunicação informados são ineficazes, ninguém responde.
A plataforma Hubla informa que, por ser compra recorrente, somente a equipe da Bettina pode resolver mas não há suporte.
Me sinto enganada, pois não existe opção clara para cancelar a assinatura e evitar futuras cobranças. Exijo o cancelamento imediato da assinatura, a confirmação por escrito e a garantia de que não haverá cobranças futuras.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 09:23
Olá, Denise.
Conforme análise do histórico, não identificamos registros de contato anterior em nossos canais oficiais de suporte, cujos endereços foram devidamente informados no e-mail de boas-vindas enviado no ato da compra. Verificamos que o primeiro contato realizado, tanto com nossa equipe quanto com a plataforma Hubla, ocorreu apenas no dia 23/09, data em que foi formalizado o pedido de cancelamento.
Ainda assim, o atendimento foi conduzido de imediato, com todos os esclarecimentos prestados e o procedimento necessário concluído diretamente com você.
Reiteramos que nosso time de suporte permanece sempre à disposição para oferecer orientações de forma clara, eficiente e transparente.
Atenciosamente,
Equipe Bettina Rudolph
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 11:08
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3