Não me deram suporte para cancelar

Question

Estou tentando falar com o suporte para cancelar o curso que eu comprei, está dentro do prazo, mas não estão me respondendo mais depois que eu falei sobre cancelamento. Eu quero solicitar o cancelamento. Comprei no domingo.

Accepted Answer

Olá, Sara, tudo bem?

Meu nome é Rachel e faço parte da equipe de suporte da Bettina Rudolph.

Agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção. Informamos que já entramos em contato com você por meio de um dos nossos canais oficiais de atendimento, no caso por e-mail, e já resolvemos a questão do seu pedido de cancelamento.

Por favor, verifique suas mensagens para mais detalhes e, caso precise de qualquer assistência adicional, não hesite em nos contatar diretamente pelo WhatsApp ou e-mail.

Gostaria de esclarecer que sua solicitação de cancelamento foi feita no final de semana, período no qual não temos atendimento, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), e respondemos prontamente a sua solicitação assim que iniciamos o expediente.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Bettina Rudolph TEAM BR Marketing

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Resposta da empresa