Solicitação de reembolso do curso ZD não atendida dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Barueri - SP
28/10/2025 às 12:20
ID: 230437881
Estou há praticamente 2 dias tentando contato para solicitar o reembolso do curso ZD que comprei e me foi informado que eu tinha 7 dias pra fazer o cancelamento. Pois bem chamei ontem, chamei hoje, entrei em contato com quem me vendeu e disse que ia pedir pra equipe me retornar, até agora nada.
Amanhã vence os 7 dias. Quero o reembolso.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 16:41
Olá, Danielle.
Agradecemos por nos acionar por aqui. Após análise interna, identificamos que seu primeiro contato foi registrado em nossos canais oficiais no dia 27/10, às 17h26, e respondido pela equipe de suporte no dia 28/10, às 13h08, dentro do prazo de até 24 horas úteis previsto para retorno das solicitações.
Seu pedido foi devidamente atendido, e o reembolso foi realizado no mesmo dia do atendimento, com todas as orientações encaminhadas durante o atendimento.
Reforçamos que nossa equipe permanece sempre à disposição para prestar suporte com transparência e agilidade.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Bettina Rudolph
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 10:58
Achei que pra vender tem bastante gente entrando em contato, mas pra cancelar, a comunicação fica mais difícil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5