BETTRIX TRANSACAO SEGURA

Reclamar dessa empresa

Planaltina - GO

12/12/2025 às 08:10

ID: 234535387

Venho registrar reclamação formal referente a um [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrido em 28/11/2025, quando realizei um PIX no valor de R$ 89,90 através do banco Nubank, após visualizar um anúncio dentro da plataforma TikTok, que se passava por venda da TikTok Shop. O vendedor orientou o pagamento via PIX, e após o envio do valor, desapareceu. Não recebi o produto e não há registro da compra na plataforma. O crédito foi para o banco Bettrix numa chave aleatoria que segue abaixo:

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Solicitei contestação ao Nubank, informando que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], porém o banco respondeu que o banco recebedor não devolveu o valor. Entretanto, não fui informada de forma clara sobre: Qual banco recebedor analisou o caso;
Se o MED foi acionado dentro do prazo;
Se houve tentativa efetiva de bloqueio de saldo, e por fim Ressalto que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] digital, e solicito que o Reclame aqui entre em
Contato com o banco que recebeu o crédito e notifique quanto à transação [Editado pelo Reclame Aqui] ,acompanhe o caso e assegure que tenho direito ao retorno do valor visto que não houve acordo nas transações.