Sabonete líquido muda de cor e cheira esgoto

Reclamação resolvida

Resolvido

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Leopoldina - MG

23/03/2024 às 10:35

ID: 185244821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um sabonete líquido perolizado de pêssego, embalagem de 5L, chama Duomo e é produzido pela Betuel química. Percebi há alguns dias um cheiro muito ruim toda vez que eu lavava a mão na pia do banheiro aqui de casa. Achei que fosse algo do esgoto, que o encanamento estivesse entupido, algo assim. Após tentar resolver essas situações o cheiro ruim persistiu. Resolvi verificar os produtos que utilizo no banheiro e ao observar a embalagem do sabonete líquido Duomo notei que o mesmo havia mudado de cor. Não era mais laranja e sim branco. Estranhei isso e abri a embalagem. Cheirando o líquido notei um cheiro podre muito forte, tipo esgoto no sabonete. Fiquei incrédula. Para completar vi na composição que utilizam formol no produto. Vi na internet que isso é proibido pela Anvisa desde *******. O lote do produto é ******* e a validade é 10/25. Gostaria de um posicionamento da empresa.

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Consideração final do consumidor

08/05/2025 às 11:09

Eles me deram cinco unidades do produto e responderam cordialmente à reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7