Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Quedas do Iguaçu - PR

11/09/2026 às 14:52

ID: 258807365

eu fiz depósito e gostei e não consegui fazer o saque tem mais 3 horas é não recebi o saque

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Resposta da empresa

11/09/2026 às 15:49

Olá, Silso!

Analisamos os registros relacionados à solicitação de saque mencionada em sua manifestação.

A solicitação foi registrada em 11/09/2026, às 12:51:19, e encaminhada para processamento por meio do fluxo de pagamento via Pix.

Durante a análise, foi identificada uma instabilidade externa que impactou temporariamente o processamento das transações realizadas por esse meio, o que ocasionou a permanência do status pendente durante determinado período.

Contudo, conforme verificado internamente, a transação foi posteriormente devidamente aprovada e o valor correspondente já consta como disponível em sua conta bancária.

Dessa forma, a solicitação foi concluída e não permanece qualquer valor pendente de processamento por parte da Plataforma em relação a essa operação.

Atenciosamente,

Adnilson | Time de Sucesso do Cliente - Betvip

Consideração final do consumidor

11/09/2026 às 16:01

A minha nota 10 deu tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

11/09/2026 às 16:08

Silso, agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar a sua avaliação conosco. Ficamos felizes em saber que o seu caso foi resolvido e que conseguimos te ajudar da melhor forma.

A Betvip acompanha de perto cada manifestação para garantir clareza e transparência em todas as situações trazidas por nossos clientes. O seu feedback é fundamental para continuarmos aprimorando a nossa plataforma e entregando um atendimento cada vez melhor.

Seguimos inteiramente à sua disposição 24 horas por dia em nossos canais oficiais de suporte para qualquer dúvida que possa surgir.