BETVIP Limita Conta de Jogador Sem Explicação Clara
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
06/04/2026 às 14:25
ID: 245269429
Tenho conta na BETVIP há algum tempo e sempre utilizei a plataforma normalmente, sem qualquer tipo de problema.
Nos últimos dias, porém, passei a receber a mensagem de limite de jogador atingido, o que está impedindo que eu faça apostas em valores comuns e utilize a conta de forma normal.
O que mais incomoda é a falta de explicação. Não fui informado sobre o motivo da limitação, nem recebi qualquer aviso prévio.
Fica difícil entender qual foi o critério utilizado, já que sempre usei a conta de forma regular.
Gostaria de solicitar uma revisão da minha conta e um posicionamento claro sobre essa restrição. Caso exista algum motivo específico, peço que seja informado de forma transparente.
Aguardo retorno com uma solução.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:45
Olá, Guilherme . Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Aparecida e faço parte do Time de Resolução da BetVip. Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui e agradecemos pela oportunidade de analisar detalhadamente a situação relatada.
Lamentamos não ter obtido retorno por meio de nossa comunicação via contato interno, o que seria fundamental para uma melhor compreensão do seu caso. Diante disso, não foi possível identificar com precisão qual seria sua dúvida nem de que forma poderíamos auxiliá-la de maneira mais assertiva.
Ainda assim, para garantir sua comodidade e transparência no atendimento, encaminhamos por whatsapp todas as informações relacionadas à análise e à tratativa do seu caso.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a segurança em todas as operações realizadas na plataforma. Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Aparecida | Time de Resolução da BetVip Editado Pelo Reclame AQUI
https://betvip.bet.br/
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 17:15
Não recebi nenhuma tratativa via whatsapp.
Meu número é *****.
Aguardo retorno
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 17:10
Aguardando o retorno