Créditos de giros não creditados na conta Fortune Rabbit

Olá, Lorrainy

Agradecemos por compartilhar o seu relato e nos dar a oportunidade de esclarecer o que ocorreu com os seus giros promocionais.

Identificamos em nosso sistema que você recebeu 20 rodadas grátis no jogo Fortune Rabbit em 05/06/2026, às 19:42:22. Conforme as regras descritas no art. 17 da Lei n 14.790/2023 e no art. 42 da Portaria SPA/MF n 1.231/2024, que regulamentam e dão diretrizes para as ofertas e condições promocionais no setor de apostas, esses benefícios possuem prazos e requisitos objetivos específicos para utilização.

No caso dessa campanha, as rodadas grátis possuíam um prazo de expiração de 24 horas a contar do momento do crédito. Verificamos que você realizou a utilização de apenas 1 rodada dentro desse período. Como o prazo limite de 24 horas foi ultrapassado, as demais rodadas restantes expiraram de forma automática e não ficam mais disponíveis para uso ou reativação.

Recomendamos que fique sempre de olho nas regras e nos prazos das comunicações promocionais diretamente na plataforma para garantir o aproveitamento completo dos benefícios em suas próximas participações.

Se precisar de qualquer outro suporte ou tiver dúvidas sobre as regras de novas missões e ofertas, nosso time de atendimento permanece à disposição para te auxiliar.

Atenciosamente,
Felipe Silva | Time de sucesso do cliente - Betvip

Olá, Lorrainy!

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos te ajudar e que sua experiência com o nosso atendimento foi positiva!

A Betvip acompanha de perto cada manifestação, buscando trazer clareza e as soluções necessárias para que você navegue com tranquilidade em nossa plataforma.

Seguimos inteiramente disponíveis 24 horas por dia em nossos canais oficiais de suporte para o que você precisar.