giros não caiu

Olá, Bruna!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Compreendemos a sua frustração em relação ao não recebimento das rodadas grátis da promoção enviada por e-mail e levamos sua experiência muito a sério.

Identificamos que em 27/07/2026, às 12:04:28, foi disponibilizada a promoção Recarregue e Jogue no Gates of Olympus, com faixas de bonificação associadas a recargas específicas:
Recarregue R$ 20,00, jogue R$ 20,00 no Gates of Olympus e receba 11 rodadas grátis;
Recarregue R$ 50,00, jogue R$ 50,00 no Gates of Olympus e receba 28 rodadas grátis;
Recarregue R$ 100,00, jogue R$ 100,00 no Gates of Olympus e receba 55 rodadas grátis.

Constatamos que a seleção da faixa promocional foi realizada somente após a confirmação da recarga. A escolha da faixa deve preceder o depósito para o registro e a vinculação automática dos valores. Como não houve uma recarga após ativação da faixa selecionada, sua participação não foi considerada na campanha.

Ainda assim, ressaltamos que a concessão de promoções e bônus pela plataforma opera sob estrito cumprimento da legislação vigente, em consonância com as diretrizes de publicidade e ofertas estipuladas pela Portaria SPA/MF n 1.231.
Reforçamos que nossa equipe segue à disposição para auxiliar com eventuais dúvidas sobre as regras das campanhas vigentes através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Adnilson | Time de Sucesso do Cliente | Betvip

Olá, Bruna!

Ficamos extremamente felizes em saber que a sua solicitação foi resolvida e que você teve uma excelente experiência conosco. Analisamos a sua manifestação com todo o carinho e cuidado, atuando sempre com clareza e transparência no suporte.

Seguimos disponíveis 24h por dia em nossos canais oficiais de suporte para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Adnilson | Time de sucesso do cliente - Betvip