Limitação injusta em apostas esportivas na plataforma
Respondida
Natal - RN
04/10/2025 às 22:31
ID: 228545373
Otima plataforma, mas infelizmente tive problemas com limitação esportiva, faz muito tempo que gosto de apostar em esportes, adorei o layout da plataforma bem agradável e tudo mais, mas infelizmente me limitaram na plataforma já faz um tempo, e não consigo mais apostar em esportes, mesmo sem cometer nenhum ato de má conduta fui injustamente surpreendido com essa limitação
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:05
Olá, Paulo.
Espero que esteja tudo bem com você.
Aqui é a Eva, do time de Resolução da BetVip pelo Reclame Aqui. Agradecemos o seu contato e a paciência durante o processo de verificação.
Após análise técnica detalhada por nossa equipe de segurança, foi identificado um padrão de movimentação associado a estratégias automatizadas de arbitragem, o que contraria os critérios operacionais previstos em nossos Termos de Uso, aceitos no momento do cadastro.
Os Termos podem ser consultados em: https://*******
Nosso sistema registrou um evento com a marcação: Value/ARB 0.******* +10 sec (0.*******), característico de comportamento técnico que se beneficia de discrepâncias de cotação entre mercados, conduta vedada pelas cláusulas de integridade contratual com nosso provedor de cotações.
Essa análise foi validada por meio de registros internos e cruzamento automatizado de dados, auditáveis sob demanda, garantindo total transparência nos processos adotados.
Diante disso, o bloqueio da conta foi mantido de forma definitiva, conforme previsto contratualmente e em alinhamento com as políticas operacionais da plataforma.
Reforçamos que não houve falha técnica ou contratual por parte da BetVip e seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas pelos nossos canais oficiais.
Eva | Time de Resolução da BetVip pelo Reclame Aqui
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