Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] Ambulante

Olá, Amanda!

Recebemos a sua manifestação e compreendemos o seu descontentamento em relação aos resultados obtidos na plataforma, bem como o seu questionamento sobre as regras de suporte e concessão de bônus e cashback.

Esclarecemos que a Betvip opera em estrita conformidade com a legislação brasileira do setor de apostas de quota fixa, em especial a Lei n 14.790/2023, e com as diretrizes regulatórias aplicáveis. As apostas esportivas e os jogos virtuais possuem natureza aleatória, cujos resultados dependem exclusivamente da sorte, probabilidade e oscilações do mercado, sem qualquer tipo de manipulação ou retenção indevida por parte da plataforma. O saldo mantido em conta é de livre movimentação do usuário, respeitados os requisitos de verificação previstos em norma.

No que tange às ofertas promocionais, como bônus, rodadas grátis e cashback, salientamos que o oferecimento e a participação nessas campanhas seguem regras objetivas de elegibilidade, concessão e vigência, conforme o art. 42 e o art. 46, XIII, da Portaria SPA/MF n 1.231/2024 e os nossos Termos e Condições Gerais de Uso. O benefício promocional não possui caráter automático, universal ou permanente, ficando condicionado ao cumprimento integral dos requisitos específicos estipulados no regulamento de cada ação.

Por fim, ressaltamos que nossa equipe de suporte atua de maneira contínua para prestar orientações claras e alinhadas aos regulamentos operacionais da plataforma. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos adicionais sobre a utilização de sua conta ou sobre as condições das ofertas vigentes.

Atenciosamente,
Felipe Silva | Time de sucesso do cliente - Betvip