Propaganda Enganosa - Aposta Esportiva com Odd Aumentada Não Disponível

Olá, Carlos!

Entendemos a sua frustração ao buscar uma condição especial anunciada e não conseguir registrar o seu bilhete da forma esperada. Agradecemos por trazer o seu relato, pois ele nos permite esclarecer as regras das ações promocionais da plataforma.

A oferta mencionada para o jogo da Seleção Brasileira com a odd aumentada de 10 é uma campanha exclusiva de aquisição, válida estritamente para novos usuários que realizam o cadastro na plataforma a partir do link oficial da promoção, conforme estabelecido em seus termos e condições regulamentares. Essa diretriz está em conformidade com o art. 17 da Lei n *****/2023 e com o art. 42 da Portaria SPA/MF n *****/2024, que asseguram a liberdade para a definição de critérios de elegibilidade e termos específicos nas ações promocionais das plataformas de apostas.

Identificamos que o seu perfil de usuário possui cadastro ativo em nosso sistema desde o período de 2024. Como você já é um cliente veterano da nossa plataforma, o seu perfil não atende ao requisito objetivo de ser um novo usuário, o que impossibilita a ativação e a participação nesta campanha específica.

Permanecemos à disposição em nossos canais de suporte para orientar sobre outras ofertas e missões disponíveis para o seu perfil.

Atenciosamente,
Adnilson | Time de sucesso do cliente - Betvip

Discordo totalmente da posição da reclamada baseado em que em nenhum momento a plataforma ou qualquer influienciador menciona esse termo em todas as plataformas que printei.
Considero uma forma preconceituosa e discriminatória por parte da plataforma e será relatada devidamente a todos os órgãos de fiscalização.
Se considera assim nao vejo outra forma senão denunciar e prosseguir com a reclamação.

Olá, Carlos!

Recebemos a sua nova mensagem e identificamos que o seu questionamento envolve a elegibilidade para a campanha publicitária Super ODD - Seleção Brasileira, veiculada para a partida realizada em 06/06/2026. Esclarecemos que a bonificação em questão é uma oferta de aquisição exclusiva para novos usuários que realizassem o cadastro na plataforma a partir do link oficial do anúncio, conforme descrito expressamente nos termos e condições da promoção expostos em nosso site.

Após análise detalhada do seu perfil, verificamos que o seu cadastro na Betvip foi efetuado no período de 2024, data anterior ao lançamento da referida campanha. Dessa forma, a concessão do benefício não é aplicável ao seu caso, uma vez que o regulamento restringe a participação aos novos clientes, em estrita observância às regras de publicidade e aos Termos de Uso da Betvip aceitos no momento da criação da sua conta.

Acreditamos que os pontos levantados foram plenamente esclarecidos com as informações acima. Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Adnilson | Time de sucesso do cliente - Betvip

Continuo Discordando totalmente da posição da reclamada baseado em que em nenhum momento a plataforma ou qualquer influienciador menciona esse termo em todas as plataformas que printei.

Considero uma forma preconceituosa e discriminatória por parte da plataforma e será relatada devidamente a todos os órgãos de fiscalização.

Se considera assim nao vejo outra forma senão denunciar e prosseguir com a reclamação.

Aproveitando digo que ja manitestei a reclamação nos demais órgãos de proteção ao consumidor.

E manterei até que alguma medida seja tomada contra a plataforma por disseminar propaganda enganosa.

Olá, Carlos!

Compreendemos o seu posicionamento sobre a promoção "Super ODD - Seleção Brasileira" direcionada ao jogo amistoso entre Brasil e Egito do dia 06/06/2026, contudo, reiteramos que esta campanha publicitária foi desenhada como uma oferta de aquisição exclusiva para novos usuários que realizassem o cadastro na plataforma a partir do link do anúncio. Essa especificação consta expressamente nos Termos e Condições da promoção exibidos na página de destino do anúncio.

Como o seu registro em nosso sistema foi realizado anteriormente, ainda no ano de 2024, o seu perfil não atende aos critérios de elegibilidade previstos no regulamento para a concessão do benefício de novos clientes. Desse modo, mantemos a posição de que a participação nesta oferta específica é inválida para a sua conta, estando a conduta da plataforma em total conformidade com as regras estabelecidas para a campanha.

Acreditamos que os pontos levantados foram plenamente esclarecidos com as informações acima. Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Adnilson | Time de sucesso do cliente - Betvip

Recapitulando e insistindo Continuo Discordando totalmente da posição da reclamada baseado em que em nenhum momento a plataforma ou qualquer influienciador menciona esse termo em todas as plataformas que printei.



Considero uma forma preconceituosa e discriminatória por parte da plataforma e será relatada devidamente a todos os órgãos de fiscalização.



Se considera assim nao vejo outra forma senão denunciar e prosseguir com a reclamação.



Aproveitando digo que ja manitestei a reclamação nos demais órgãos de proteção ao consumidor.


E manterei até que alguma medida seja tomada contra a plataforma por disseminar propaganda enganosa.

Olá, Carlos!

Recebemos a sua nova manifestação a respeito da promoção Super ODD - Seleção Brasileira, referente ao jogo amistoso entre Brasil e Egito. Analisamos detalhadamente o seu histórico e identificamos que o seu cadastro em nossa plataforma foi realizado no ano de 2024, de modo que a sua conta já se encontrava ativa muito antes da veiculação desta campanha publicitária.

Reafirmamos que, conforme consta expressamente nos Termos e Condições da promoção descritos na página de destino do anúncio, esta oferta é de caráter exclusivo para a aquisição de novos usuários que realizarem a abertura da conta diretamente através do link promocional. Como o seu perfil não atende ao critério de nova conta, a concessão do benefício torna-se indisponível, permanecendo correta e definitiva a tratativa anterior da Betvip com base nas regras estabelecidas para o evento.

Acreditamos que os pontos levantados foram plenamente esclarecidos com as informações acima. Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Adnilson | Time de sucesso do cliente - Betvip

Recapitulando e insistindo Continuo Discordando totalmente da posição da reclamada baseado em que em nenhum momento a plataforma ou qualquer influienciador menciona esse termo em todas as plataformas que printei.

Considero uma forma preconceituosa e discriminatória por parte da plataforma e será relatada devidamente a todos os órgãos de fiscalização.


Se considera assim nao vejo outra forma senão denunciar e prosseguir com a reclamação.
Aproveitando digo que ja manitestei a reclamação nos demais órgãos de proteção ao consumidor.

E manterei até que alguma medida seja tomada contra a plataforma por disseminar propaganda enganosa.