Propaganda enganosa não creditando de giros

Olá, Daniel!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a nossa plataforma.

Analisamos o seu relato a respeito do recebimento da notificação via SMS sobre a promoção de giros no jogo Tigre Sortudo. Esclarecemos que a referida comunicação informa de forma clara a concessão de até 120 giros, o que significa que o benefício está condicionado a critérios específicos de elegibilidade e não garante o recebimento automático ou a liberação da quantidade máxima para todos os usuários.

Após consulta detalhada em nossos sistemas, verificamos que não há registro de envio de comunicação elegível nem de creditamento desse benefício promocional associado ao seu ID ou CPF. Ressaltamos que as campanhas promocionais e a concessão de benefícios seguem critérios objetivos de elegibilidade, disponibilidade e regras de segurança da plataforma. Ademais, para a participação em ações promocionais, bem como para a utilização e liberação de quaisquer benefícios creditados, é indispensável a conclusão do processo de verificação de identidade (KYC). Essa validação é uma exigência regulatória obrigatória, em conformidade com a Lei n 14.790/2023, a Portaria SPA/MF n 1.231/2024 e as diretrizes de prevenção à lavagem de dinheiro, visando garantir a segurança da plataforma e de todos os usuários.

Diante do cumprimento integral das regras da oferta e da legislação aplicável, confirmamos a inexistência de irregularidades ou propaganda enganosa na divulgação realizada. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para prestar qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Felipe Silva | Time de sucesso do cliente - Betvip