Betwinner bloqueia conta e impede acesso a saldo sem justificativa após envio de documentos.
Não respondida
Fortaleza - CE
23/07/2026 às 07:31
ID: 254623027
Venho registrar uma reclamação contra a Betwinner, que bloqueou minha conta de forma unilateral, impedindo o acesso ao saldo disponível e impossibilitando a retirada do meu próprio dinheiro.
A empresa solicitou documentos para verificação de identidade, e todos os documentos exigidos foram enviados corretamente para o endereço de e-mail informado. Apesar de eu ter cumprido integralmente as exigências, minha conta permanece bloqueada e os valores continuam retidos, sem justificativa plausível ou prazo para solução.
Solicito o desbloqueio imediato da minha conta ou, caso isso não seja possível, a liberação integral do saldo disponível para saque. Também peço que a empresa apresente uma resposta clara e definitiva sobre a situação, respeitando meus direitos como consumidor.