Bloqueio de conta e recusa de saque após ganhos significativos em plataforma de jogos online, com alegação de autoexclusão prévia e atuação irregular no Brasil.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ilhéus - BA

11/04/2026 às 06:26

ID: 245768837

Venha aqui relatar que estou cadrastada na conta gov do governo, essa plataforma me aceitou depois disso. Sabendo que eu tenho a auto exclusão, gastei muito dinheiro, mande mensagem pedindo o extorno de tudo que depositei e eles não me enviaram! Fiz outra conta com outro email e eles me aceitaram novamente, sabendo que não podem me aceitar, gastei no 10 de abril de 2026 e acabei ganhando o que gastei e quando fui fazer meu saque de 400,50 eu simplesmente não consegui fazer, eles me bloquearam de propósito para não me pagar o que tenho na conta. Só me bloquearam pq eu disse que iria processar eles . Mas agora que irei mesmo, duas contas e muita grana gastada e eu vou querer tudo meu por direito. Mandei mensagem, mandei meu Pix e eles não me deram o que é meu e está na conta do jogo. Quero fazer o saque não posso mais. Só fui bloqueada depois que relatei que eles estão contra lei, atuando no Brasil. Me [Editado pelo Reclame Aqui] muito dinheiro e agora não querem nem deixar eu sacar o que é meu e nem me mandam Pix. Estou aguardando meu 400,50. Ou eu vou fazer dois processos contra vocês, denunciar pra vocês nunca mais atuarem escondido no Brasil.

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Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 15:33

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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