Betwinner

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

11/08/2026 às 12:03

ID: 256142511

Venho formalizar reclamação em razão de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a plataforma Betwinner, que utiliza a Cartwave Instituição de Pagamentos Ltda. como processadora de pagamentos.

Realizei dezenas de pagamentos por PIX à plataforma e, posteriormente, minha conta foi bloqueada há aproximadamente 40 dias, sem que me fosse apresentada qualquer justificativa concreta ou fundamento para a retenção dos valores.

Desde então, entro em contato com o suporte praticamente todos os dias, porém recebo apenas respostas genéricas, sucessivas justificativas e promessas de solução que nunca se concretizam. Até o momento, não obtive acesso à minha conta, aos valores nela existentes ou uma explicação satisfatória para o bloqueio.

Diante dos fatos, solicito a apuração rigorosa das transações realizadas, inclusive quanto à atuação da Cartwave no processamento dos pagamentos, a fim de verificar eventual irregularidade ou responsabilidade na operação.

Requeiro a restituição integral de todos os valores transferidos por PIX, devidamente comprovados pelos respectivos comprovantes, sem prejuízo da adoção das medidas administrativas, cíveis e criminais cabíveis caso sejam constatadas irregularidades.

Possuo todos os comprovantes de pagamento, registros das conversas com o suporte e demais documentos necessários para comprovar os fatos.