Betwinner

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

13/06/2026 às 07:07

ID: 251282745

No dia 12/06/2026, realizei dois saques na plataforma BetWinner. O primeiro, no valor de R$ 3.000,00, foi processado. O segundo saque, realizado às 23:02 sob o n de transação *****, no valor de R$ 4.027,00, foi marcado pelo operador da plataforma como "Concluído/Bem-sucedido" às 23:23. No entanto, o valor NÃO entrou na minha conta bancária.
Já enviei meus extratos provando o não recebimento, e a plataforma se recusa a fornecer o comprovante bancário com o código EndToEndID da transação, dando um prazo genérico de 5 dias úteis. Como o saldo foi debitado da minha conta de jogador e não chegou ao meu banco, o valor está retido indevidamente pela plataforma ou por sua intermediária de pagamentos no Brasil, a JUMP (Jump Pagamentos).
ALERTA IMPORTANTE A TODOS OS USUÁRIOS NA MESMA SITUAÇÃO:
Se você também teve saques altos retidos na madrugada com status de "concluído" e o dinheiro sumiu, não esperem o prazo deles. Oriento a todos que tomem as seguintes medidas legais imediatamente para resguardar seus direitos:
1. Abram um Boletim de Ocorrência (B.O.) eletrônico na Polícia Civil do seu estado. Registrem o caso contra a intermediária que processa os pagamentos deles no Brasil (procurem pelo nome da JUMP no histórico de depósitos/saques de vocês). No corpo do B.O., informem detalhadamente o ocorrido e anhem os prints das transações.
2. Acionem o PROCON e registrem uma reclamação formal contra a intermediária de pagamentos, pois elas respondem solidariamente pelo sumiço dos valores no território nacional.
3. Denunciem a URL da plataforma nos canais oficiais de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros da Polícia Federal e do Ministério Público.
Exijo que a BetWinner ou a sua processadora Jump apresente imediatamente o comprovante de repasse bancário autenticado (com ID do PIX) ou realize o estorno imediato do valor de R$ 4.027,00 para a minha conta. Caso contrário, as medidas criminais e cíveis cabíveis já estão sendo adotadas.