Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de assinatura Betzord
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
15/01/2026 às 22:57
ID: 237843503
Empresa não desvinculou a conta do meu cartão de crédito, esta sendo descontado valor de 197,00 desde 2024, anualmente. Fiz contato para cancelar a assinatura porem ainda acontece esse desconto e preciso pagar para não ficar ainda mais prejudicada. Contato para zap vai ficar aqui, espero muito que a Betzord tenha a hombridade de resolver minha e devolver meu dinheiro que vem descontando indevidamente.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:26
Boa tarde Barbara,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniência que tenha passado conosco.
Verificamos no sistema e aceitamos a sua solicitação, você receberá um e-mail da gestora de pagamento referente a ultima compra.
Com isso a sua assinatura está cancelada.
Temos nossos canais de suporte disponíveis para te auxiliar.
Caso ainda esteja tendo alguma dificuldade entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Estamos aguardando e a sua disposição
TIME BETZORD
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 10:11
Bom dia,
Valor que deve ser devolvido não é somente da última compra, e sim desde o último acesso a plataforma. Pois esse desconto vem sendo feito no meu cartão de crédito há no mínimo 3 anos, dezembro de *****, ***** e *****.
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 09:03
Mais uma vez a empresa não responde e não resolve o problema. Igual quando fazemos contato com o suposto suporte que eles disponibilizam .
Réplica da empresa
29/01/2026 às 17:53
Boa tarde Barbara,
O BETZORD trata-se de uma assinatura, no caso você adquiriu o plano anual no lançamento, essa informação terá no e-mail de boas vindas e na histórico de minhas compras na gestora de pagamento.
Conforme foi explicado foi autorizada o reembolso da sua ultima compra e assim como solicitado foi feito o cancelamento.
Cancelamento que pode ser feita a qualquer momento, tanto com o nosso contato quanto pela gestora de pagmento.
Não encontramos o contato no nosso e-mail, portanto se quiser conversar diretamente conosco, fale com o nosso chat no telegram:
https://t.me/suportetylty
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
TIME BETZORD
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 14:21
Verificamos no sistema e aceitamos a sua solicitação, você receberá um e-mail da gestora de pagamento referente a ultima compra. Para informação esse e-mail citado na resposta dia 20.01, nunca chegou. Fiz contato para o cancelamento um ano após a assinatura, o que não foi feito, daí a origem da reclamação. Para empresa é conveniente dizer que não encontrou o contato de cancelamento. Sem desejar mais desgaste com a dita empresa, aceitar a devolução do ultimo desconto indevido no cartão, é o melhor a fazer. Ficando bem claro o descontentamento e que jamais farei qualquer tipo de assinatura novamente e não recomendarei essa empresa para o maior numero de pessoas do meu circulo.