A Loja Beudose não quer devolver meu dinheiro.

Ane,
Bom dia!
Somos uma empresa há mais de 3 anos no mercado. Temos nosso ecommerce e também vendemos para lojas físicas em todo o Brasil.
Não temos Reclamações por parte de nossas consumidoras.
Como foi mencionado na sexta feira dia 29 de Novembro durante a Black Friday tivemos um bug em nosso sistema que vendeu um Kit que temos um valor de venda de R$ *******,00 por R$ 0,00. Você apenas pagou o frete.
Fizemos o cancelamento das compras desse Kit em questão e solicitamos no dia 02 de Dezembro seus dados bancários para efetuarmos o reembolso.
O reembolso já foi solicitado e é feito pela nossa plataforma de pagamento AppMax.
Eles levam em torno de 2 dias para realizar o estorno.
Em nenhum momento negamos o reembolso ou não mantivemos o contato com você.

Estamos disponiveis em nossos canais de atendimento caso haja alguma dúvida.

Obrigada

Equipe Beudose

Pois é agora que vocês receberam a reclamação do reclame aqui resolveram rapidinho né?
Esses dias eu conversando com vocês pelo WhatsApp demoravam de me responder me enrolando, tenho prints da conversa, tenho prints da minha conta que está constando que havia
sido reembolsada sem ter sido, mandei o e-mail com os dados bancários que não foi respondido pela loja.
Incrível fiz a reclamação aqui ontem a noite e hoje pela manhã já recebi meu estorno, sendo que eu ja estava a dias tentando receber meu dinheiro de volta sem sucesso, muito obrigada a vocês do reclame aqui por resolverem essa pendência para mim.
E a loja Beudose espero que melhore o atendimento com seus clientes, e não importa que tenha sido promoção, Black Friday ou bug, se consta o valor no site e foi pago, o cliente não tem culpa de ter comprado, o problema é da loja.