Reembolso não realizado
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/12/2024 às 12:11
ID: 205630889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 05/Dezembro no site Beudose. Alguns dias depois recebi um e-mail informando que meu pedido havia sido reembolsado, porém até o momento não recebi o reembolso. Fiz o pagamento no pix , entrei em contato via e-mail e Whatsapp e não tive retorno até o momento
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 12:29
Jennifer,
Boa tarde.
A compra que você fez foi no dia 29/11 e pagou apenas o frete do produto tivemos bug no site na Black Friday e o valor de um kit do produto estava com custo zero.
Fizemos o cancelamento de todos os pedidos com esse erro.
Como seu pagamento foi via Pix, enviamos a todos um e-mail solicitando os dados bancários pois não conseguimos fazer estorno via Pix sem seus dados.
Caso não tenha recebido, peço que nos envie para *******
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 20:09
Tive que abrir reclamação pra poder receber o reembolso . Sendo assim , não voltaria a fazer negócio com a empresa. Não cumpriram com a oferta em que comprei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5