Beurer sem assistência no Brasil
Em réplica
São Leopoldo - RS
07/06/2019 às 16:42
ID: 92231869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho depilatório da marca alemã Beurer durante uma viagem ao Uruguai no final do ano passado, porém no terceiro uso o aparelho parou de funcionar e não há assistência técnica no Brasil. Ha cadastrado um endereço em Fortaleza porém eles apenas dão garantia a produtos comprados com eles (o que achei um absurdo). Em outra viagem aos eua procurei uma assistência na Flórida porém apenas dão assistência a produtos comprados no país, ou seja a marca não assiste compradores do Brasil o que é uma grande decepção visto ser uma marca de renome e cara a propósito. Não recomendo pois não consigo nem reparar ou mesmo substituir o produto.
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Resposta da empresa
07/06/2019 às 16:56
Boa tarde, atualmente o Distribuidor no Brasil da Marca BEURER:
Garrido & Guzman Comercial de Acessorios LTDA – CNPJ: 07.*******.*******/*******84
Av. Washington Soares, 55, Sala ******* – CEP: 60.************** – Edson Queiroz – Fortaleza – CE
Fone:******* – E-mail: *******
Obrigado!
Réplica do consumidor
10/06/2019 às 22:49
O distribuidor a qual enviou o endereço é o que já entrei em contato e apenas dão assistência a produtos comprados em sua própria loja. Preciso que resolvam meu problema entrando em contato com essa empresa para que abram exceção ou busquem alguma outra maneira de dar assistência ao produto enquanto o mesmo estiver no período de garantia
Réplica da empresa
10/06/2019 às 23:04
Boa Noite. Estamos tentado ajudá-lo, pois há muito não temos mais contato com a BEURER e atualmente a informação que tínhamos é a que foi lhe repassada. Sugerimos que faça contato diretamente com a Beurer, https://******* e informe a sua situação.