bloqueio indevido para fazer pedido no app
Resolvido
OLIMPIA - SP
21/02/2024 às 20:44
ID: 183068815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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BEVALE COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA
CNPJ: 31.*******.*******/*******01
Assunto: Contestação de Cobrança Indevida
Prezados,
Venho por meio desta, contestar a cobrança indevida que resultou no bloqueio da minha conta, impedindo-me de fazer pedidos. Meu CNPJ é 47.*******.*******/*******39 e não tenho qualquer vínculo econômico ou parceria com o devedor do CNPJ 26.*******.*******/*******32.
Gostaria de esclarecer que sempre honrei meus compromissos financeiros com a BEVALE COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA, pagando todos os meus boletos corretamente. O bloqueio ocorreu no dia 08/02/******* e até o presente momento, continuo sem poder fazer pedidos.
Peço que consultem o cadastro do meu CNPJ, pois verão que o CNAE e o endereço são diferentes do devedor. Portanto, solicito a correção imediata deste equívoco e a consequente liberação da minha conta para que eu possa retomar meus pedidos.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 18:04
Olá,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer as situações. Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes que esses problemas possam ter causado. Entramos em contato para informar que o problema relatado foi resolvido com sucesso. Gostaríamos de reiterar que o senhor já está apto a realizar novas compras conosco desde o dia que o contatamos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Time Bevale.
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 23:51
Desde o atendimento com o Advogado, até a responsável, foi tudo bem amigável e fácil de conduzir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10