Boleto não registrado, ocasionando multa.
Respondida
Monte Alto - SP
31/01/2024 às 18:46
ID: 181689375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a devolução de spaten que não solicitei e tive que devolver um produto de pontos por estar na mesma nota que no caso é uma guaraná antarctica 200ml. Solicitei um novo boleto mas o boleto não está registrado, impossibilitando o pagamento e gerando multa no dia seguinte.
Quero restituição do valor da multa e do pack de guaraná que adquiri.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 09:00
Olá,
Recebemos sua mensagem e lamentamos sinceramente o transtorno causado. Tentamos contato por telefone para tratar a situação diretamente, mas não conseguimos contato.
Sobre a devolução da Spaten e do pacote de Guaraná Antarctica 200ml vinculado à mesma nota, estamos analisando o ocorrido. Com relação ao boleto não registrado, pedimos desculpas pela falha.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Bevale.