Produto inserido na nota sem minha autorização
Respondida
Monte Alto - SP
06/02/2024 às 09:48
ID: 181573813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegunda vez que vem acontecendo de colocarem produto no meu pedido sem minha autorização. Já falei com o vendedor celular do vendedor*******), ele desconhece quem fez isso, na hora da entrega eu tenho que voltar todos os meus produtos e fazer um *******. Agora gerou um transtorno por conta que veio somente um boleto ocasionando o pagamento do *******.
Nota que não solicitei
12 garrafas spaten 600ml
O pedido tinha uma guaraná 200ml bonificado, teve que voltar por conta de estar na mesma nota.
preciso que me façam um boleto do pedido que realmente eu solicitei.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 08:47
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela situação relatada. Entendemos a frustração causada. Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência tranquila e satisfatória conosco, e já estamos tomando medidas internas para identificar e corrigir essa falha.
Pedimos sinceras desculpas. Estamos à disposição para resolver qualquer outra dúvida e garantir que seus próximos pedidos sejam realizados sem problemas.
Atenciosamente,
Bevale.