Compra não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
29/11/2023 às 10:50
ID: 176980889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, realizei a compra de uma corrente em prata no dia 03/11/*******, número de *******. No dia 07/11, recebi um número de rastreio. Consta que a encomenda foi postada dia 13/11, partindo da China, e até o momento não há atualização. Gostaria de receber essa entrega com agilidade, pois se trata de presente. Além disso, o site da loja anuncia que a entrega ocorre dentro de 15 dias..
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 16:02
Olá,tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação referente à sua compra!
Pedimos desculpas pelo transtorno! Seu pedido já está em solo brasileiro e será encaminhado para o seu endereço. Acompanhe o status do seu pedido através do nosso site.
https://**************
Obrigado pelo compreensão.
Equipe Beverly Joias
Réplica do consumidor
07/12/2023 às 18:45
Consta que o produto está na China.
Réplica da empresa
08/12/2023 às 12:25
Olá,tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação referente à sua compra!
Verificamos o seu pedido através do código de rastreamento em nosso site, onde consta a seguinte informação: 08/12/******* 07:42
Objeto encaminhado
Curitiba / PR
04/12/******* 06:06
Objeto encaminhado
Curitiba / PR
13/11/******* 10:01
Objeto postado
O seu pedido já se encontra em território brasileiro e será entregue em breve.
Obrigado pela compreensão.
Equipe Beverly Joias