Comprei um anel em dezembro e nao recebi
Em réplica
São Paulo - SP
25/01/2024 às 11:00
ID: 181247931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel dia 04/12/*******.
Recebi o codigo da compra como *******, tevê movimentação ate dia 19/12 e depois disso nunca mais teve. entrei em contato com a loja que me informaram do atraso na entregas, porem, agora nem o ******* no site mais. Nao consigo rastrear, nem contato. Ja passou o limite de prazo faz tempo.
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 15:12
Olá,tudo bem?
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação referente à sua compra!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Sempre buscamos entregar todos os nossos produtos, e seu pedido foi enviado. No entanto, ao passar pela fiscalização, a importação não foi autorizada, resultando na não entrega em seu endereço. Como mencionado no e-mail anterior, procederemos com o reembolso do valor pago pelo pedido.
Obrigado pela compreensão.
Equipe Beverly Joias
Réplica do consumidor
03/03/2024 às 09:44
Como faco pra solicitar o reembolso? Pq ate agora nao recebi nada