Pedido sem atualizações/não enviado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/04/2024 às 08:05

ID: 186849201

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido a mais de uma semana onde dizia ser entregue de 5 a 15 dias,e até o presente momento não foi nem enviado ainda! Só recebi a confirmação do pagamento e não recebi o código de rastreamento! Logo após perceber que poderia ter sido algum [Editado pelo Reclame Aqui] eu busquei saber mais da empresa e vi que os pedidos são enviados de fora do Brasil,coisa que não foi avisada na hora de fazer a compra, achei uma enganação com o consumidor,pois na hora de calcular o frete até transportadora aparece como opção para te enganar, não caiam nessa prestem atenção ao comprar!!!! Vem de fora do Brasil,vem na China e olhe lá se for chegar eu preciso de uma resposta sobre o meu Pedido ou o extorno no valor!
******* número do pedido.

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 14:40

Olá,tudo bem?


Pedimos desculpas pelo transtorno. Ao verificar seu ******* uma inconsistência nos dados pessoais durante o processamento da compra. Em resposta à sua ******* o reembolso e enviamos o comprovante via WhatsApp.

Obrigado pela compreensão.
Equipe Beverly Joias

Consideração final do consumidor

14/05/2024 às 15:06

problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10