Pedido sem atualizações/não enviado

Resolvido
Brasília - DF
16/04/2024 às 08:05
ID: 186849201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido a mais de uma semana onde dizia ser entregue de 5 a 15 dias,e até o presente momento não foi nem enviado ainda! Só recebi a confirmação do pagamento e não recebi o código de rastreamento! Logo após perceber que poderia ter sido algum [Editado pelo Reclame Aqui] eu busquei saber mais da empresa e vi que os pedidos são enviados de fora do Brasil,coisa que não foi avisada na hora de fazer a compra, achei uma enganação com o consumidor,pois na hora de calcular o frete até transportadora aparece como opção para te enganar, não caiam nessa prestem atenção ao comprar!!!! Vem de fora do Brasil,vem na China e olhe lá se for chegar eu preciso de uma resposta sobre o meu Pedido ou o extorno no valor!
******* número do pedido.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 14:40
Olá,tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Ao verificar seu ******* uma inconsistência nos dados pessoais durante o processamento da compra. Em resposta à sua ******* o reembolso e enviamos o comprovante via WhatsApp.
Obrigado pela compreensão.
Equipe Beverly Joias
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 15:06
problema resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10