Beverly Joias

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Serra - ES

03/12/2024 às 11:01

ID: 203525435

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Prezados,

No dia 21 de novembro de *******, realizei a compra de um anel na Beverly Jóias, acreditando que o produto seria enviado de Cuiabá (MT), conforme sugerido. No entanto, ao acompanhar o ******* que o produto está sendo importado da China, o que não nos é informado na compra.

Estou profundamente insatisfeito com a falta de transparência, pois a aquisição foi realizada para presentear em uma data especial, e a entrega não será possível no prazo esperado! Essa situação prejudica não apenas minha experiência como consumidor, mas também os planos que envolviam a antecipação da compra.

Diante disso, solicito uma solução imediata e satisfatória, como o pagamento necessário da taxa de importação que não havia sido informada durante a compra para compensar o transtorno causado! Reforço que é obrigação da empresa fornecer informações claras e precisas sobre os produtos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Aguardo um retorno urgente.

Atenciosamente,
Alexyson Santana