Produto com defeito
Respondida
Ijuí - RS
08/06/2019 às 14:35
ID: 92249207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos pelo site https://******* e um deles veio rasgado (tapetes de borracha). Acessei o site, e vi que é possivel fazer troca mediante embalagem original. Como devolverei o produto em embalagem original se precisei abrir para ver s condições do produto? Além disso, a embalagem já estava toda aberta, por má acomodação da mercadoria.
Resultado: ficarei com os tapetes rasgados, pois não tenho tempo e nem paciência para resolver esse tipo de questão (por isso que compramos online, não é mesmo?).
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2019 às 08:59
Olá Leonardo,
Tudo bem ?
Informamos em nosso site que pode ser feita a devolução na mesma embalagem para evitar problemas ou possiveis transtornos, mas o senhor pode colocar em um saco plástico preto de lixo e nos encaminhar.
Faremos a logistica reversa para o senhor com prazo para postagem de até 30 dias corridos.
Peço apenas que entre em contato pelo nosso whatsapp ou e-mail para resolvermos com mais agilidade o defeito.
Muito Obrigado e estamos a sua disposição.
Att.
Emerson - Equipe Bevic Acessórios.